京东自营发不了货还依然上架商品

京东自营在无货情况下仍上架商品且未按实际发货时间履约的行为，涉嫌侵犯消费者知情权与公平交易权 ，可能违反《消费者权益保护法》及《电子商务法》相关规定。

京东有书没货还上架原因：一方面
，低价促销，吸引浏览量 。搞买三百减一百活动 ，书需求量大
，没来的及备齐
。 另一方面，供应商原来的促销计划停止 ，新的议价方案尚未达成，所以无法上架商品。有些书是现货
，不说了，有些书是要2-6天备货 ，从外地调 。

这个可以申请赔偿
，是商家无货导致的
。毕竟是人员参与设置，仓库的库存可能存在破顺或损坏 ，因此导致最终库存不准确。

京东的“自杀式
”单向物流,太悲壮了,致敬时代的逆行者。

京东“自杀式”单向物流是在上海疫情封控期间
，为解决物资运输难题而采取的一种特殊物流模式，即运输人员和车队进入封控区完成任务后需就地隔离14天 ，企业需准备多支车队循环运作以保证持续供货
，虽成本高昂但体现了企业的社会担当
。 以下是详细介绍：背景：上海因疫情化为封控区，大量物资难以运入。

物资与费用支出：京东为所有逆行者配备了充足的防护服 、N95口罩
、手套等防护物资 ，还准备了住宿
，甚至配备了野外用的行军床、帐篷等物资以防万一 。这些小哥们的吃喝拉撒睡还有工资，全部费用由京东承担
。

京东的“自杀式物流 ”是指一种在疫情期间采取的极端物流配送模式。在这种模式下 ，京东物流会调集大量的物流车辆和人员，分成多个批次进入疫区 。每个批次的车队在将货物发完后
，所有的物流人员和司机都会连人带车立即进行集中隔离
。

京东小哥，为了支援上海的疫情防控 ，据说此次采取的是循环式物流
，怎么回事呢？就是因为上海现在是处于只进不出的状态，无论什么原因进去之后就必须隔离14天 ，符合相应条件才可以出来。所以一天进去一批物流人员
，那就是要有14批人员，才能形成一个完整的物流循环 。

京东疫情延迟发货/售后等问题双方免责通知

〖壹〗 、延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日 ，且收发货地址位于浙江宁波
、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单
，京东延长订单发货时间，商家无需报备即可获得免责
。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他受疫情影响地区的商家 ，可通过“京营保
”系统提交报备申请 。

〖贰〗 、发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京、扬州
、淮安
，湖南张家界、株洲，河南郑州等受疫情影响严重的地区 ，若订单付款时间为8月1日至8月11日，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责
。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整。

〖叁〗 、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责 。商家责任：商家需积极与消费者沟通
，调整商详公告，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

〖肆〗
、延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责
，收发货地在免责区的订单，商家无需进行报备 ，即可获得免责处理
，不会进行赔付和判责，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告 ，避免投诉和纠纷的产生。剔除逻辑时效为T-3
，如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

〖伍〗、可通过京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情进行报备，审核通过后 ，将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标考核
。若商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时，将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付
，如已判定商家责任但订单属于上述范围的，将统一剔除交易纠纷风向标考核。

〖陆〗 、行业背景与改进建议疫情管控的合理性边界若疫情导致区域封控 ，京东可依据《民法典》第五百九十条主张“不可抗力”免责
，但需及时通知消费者并提供证明（如政府文件） 。长期无货却持续销售，难以完全归因于不可抗力
。

疫情后的京东

疫情后京东在部分服务场景下暴露了售后处理效率低
、纠纷解决机制僵化、用户权益保障不足等问题 ，与淘宝等平台相比存在明显差距
，导致用户体验受损。 以下是具体分析：售后处理效率低下，纠纷解决机制僵化用户发起交易纠纷后 ，京东未主动介入协调
，仅要求商家联系用户，且商家提出的解决方案（先确认收货再申请售后退款）缺乏合理性 。

京东通过多维度举措开启“疫 ”后恢复加速键 ，在自身运营恢复 、助力合作伙伴及推动消费市场升级等方面发挥重要作用
，具体如下：前期抗疫保障消费，积累恢复基础提供医疗物资：在抗击疫情期间 ，京东依靠自身优势为抗疫前线提供了不少医疗物资，在保障抗疫工作顺利开展方面发挥了积极作用
。

近日
，艾瑞询问发布的《电商新生态助力经济复苏——疫情下零售消费洞察报告》指出，疫情对消费市场产生了深远影响 ，并加速了线上消费的发展。报告特别提到
，在疫情后，京东作为品质消费的代表 ，最受消费者信赖
，其高频用户增长显著 。

武汉解封后，京东通过多举措助力疫后恢复 ，包括保障物资供应
、助力复工复产、开展专项帮扶活动及投资支持等
。物资供应保障：疫情期间
，京东及时调用物资，向武汉地区捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资 ，并通过供应链和物流优势
，将各界捐赠的医疗物资及时送达抗疫前线。

疫情期间京东发货售后等免责政策

延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波 、内蒙古呼伦贝尔市满洲里
、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间，商家无需报备即可获得免责 。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他受疫情影响地区的商家
，可通过“京营保”系统提交报备申请
。

京东在疫情期间针对发货、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州、淮安，湖南张家界
、株洲 ，河南郑州等受疫情影响严重的地区
，若订单付款时间为8月1日至8月11日，商家发货时间可延长且无需报备 ，平台直接免责。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责 。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商详公告
，避免投诉和纠纷
。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责 ，收发货地在免责区的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理 ，不会进行赔付和判责，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告
，避免投诉和纠纷的产生 。剔除逻辑时效为T-3，如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。